接遇・マナーについての徒然(つれ連れ)~挨拶編~

さて、接遇やマナーとググってみると、まぁ、悲惨な検索結果を目の当たりにします。 あまり、好まれているワードではどうもないようです。 ただ、私自身そのような気はしていました。 現役CA時代(当時は客室乗務員という呼称だった… 続きを読む 接遇・マナーについての徒然(つれ連れ)~挨拶編~

接遇・マナーのベースに根差すものとは ~表情編~

接遇・マナーのベースに一体どのような思いが根差しているのでしょう? 常に相手に敬意を払い、尊重すること 相手を不快にさせない心遣い、相手に恥をかかせない配慮を行うこと 時・場所・置かれている立場を十分に考慮して最もふさわ… 続きを読む 接遇・マナーのベースに根差すものとは ~表情編~

接遇・マナーのベースに根差すものとは~立ち居振る舞い編~ 

接遇・マナーのベースに根差すものとは~立ち居振る舞い編~ 具体的に立ち居振る舞いとは 接遇・マナーのベースに根差すものとは~立ち居振る舞い編~ 私は堅苦しい、マナー(型)に厳しい人は大のつく苦手ですが、 それと同様に人へ… 続きを読む 接遇・マナーのベースに根差すものとは~立ち居振る舞い編~ 

接遇・マナーのベースに根差すものとは ~言葉遣い編~

さて、お話することも今回の「言葉遣い」になり、 詰めに近づいてきました。   私は堅苦しい、マナー(型)に厳しい人は大のつく苦手ですが、 それと同様に人への配慮に欠けるのも大の苦手です。   社会生活… 続きを読む 接遇・マナーのベースに根差すものとは ~言葉遣い編~