メディエーター対応事例集（2017年以降）医療者相談報告書より一部抜粋

メディエーター対応事例　～医療者相談報告書より一部抜粋～

1. 執拗に適応のない手術要望するC国女子留学生
2. 転院難渋患者
3. 在宅器官切開患者指導管理料への不服
4. 人工妊娠中絶同意書～判断能力欠如～
5. 一般的に病院食材としてコンニャクを提供することについて
6. 家族面談の同席依頼
7. 救急外来に短期間に頻回にわたる来院
8. 続き　実態は繰り返される暴言　警察対応患者の今後の対応について
9. 患者家族対応
10. エホバの証人　輸血にかかる同意書などの説明同席依頼
11. 外来診察中の警護
12. 採血後の患者母親からのクレーム対応
13. ソーシャルワーカーに繋ぐまでの介入依頼
14. 患者家族との信頼関係構築
15. 転院難渋患者とその家族の迷惑行為
16. K胃腸病院への転院
17. 対応に苦慮する患者
18. 継続　耳鼻咽喉科・頭頸部外科　「美容面では終わっていない」外国人患者対応
19. IC同席依頼
20. 詐病と障害者手帳1級要望　眼科からの要請
21. 教授個人メール宛てメール対応
22. かかりつけ歯科医師からのクレーム
23. 転居先にストーカー（神経内科患者の妄想発症）
24. 継続　形成外科患者対応
25. 入院中の補聴器破損の費用負担・補償要望（きわめてグレーな要望）
26. Ｃ型肝炎罹患患者の賠償請求
27. 訴訟の動き再燃
28. 外来診察待ち時間
29. 損保結果【無責】への対応
30. 係争相手のＣＴ画像診断依頼
31. 泌尿器科症状
32. インシデント審議会　損保審査結果
33. ストーカー被害妄想患者
34. 易怒性のある高齢男性患者の今後の行き場
35. 診察時の迷惑行為懸念への対応相談依頼
36. インシデント発生後の説明
37. 手術に踏み切る意思決定の後押し（泌尿器科）
38. 対応困難予測患者
39. 夫による不服申し立て　文書による謝罪要求
40. 精神的に不安定な患者対応
41. 喫煙による強制退院処置への不服
42. 身勝手な解釈
43. レントゲン撮影時　更衣中の転倒によるくも膜下血腫発症
44. 転院不安　家族の理解と協力を得ること
45. 信頼関係の維持
46. 危険抑止の誓約
47. 外来時の注意
48. 病院の見解
49. 医師への暴言などがあり、要注意扱い患者の入院、他科受診希望
50. 療養環境に関わる質問